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Da keinerlei Identifikation erfolgt, können wir nicht gewährleisten, dass wir wirklich mit dem Kontoinhaber chatten. Vielleicht ist in Zukunft ein Chat mit vorheriger Identifikation z.

Dazu kann ich aber derzeit noch nichts sagen. Telefonieren geht meiner Meinung nach schneller. Jedoch gibt es einige Kunden die das anscheinend anders sehen.

Kannst du den Vorschlag eines Chats in dem persönlichen Bereich inkl. Am Telefon ist das ja auch gängige Praxis. Voraussetzung ist, dass Sie Ihre Fragen auch stellen.

Eine gute Frage: Was muss beim Video-Chat berücksichtigt werden? Finanzinstitute sind sich bewusst, dass Nutzerfreundlichkeit und Datenschutz wichtige Grundlagen für Kunden sind: sie entscheiden darüber, ob Angebote und Dienstleistungen genutzt werden oder nicht.

Daher optimieren Banken ihre Serviceangebote, um sie sicherer und nutzerfreundlicher zu gestalten. Zudem müssen Finanzdienstleister hohe rechtliche Auflagen erfüllen, wodurch Sicherheit und Kundenfreundlichkeit gewährleistet werden sollen.

Daher nutzen viele Banken für Video-Chats eigene Systeme, die meistens mit einem Code oder Passwort geschützt sind und eine sichere Videoübertragung gewährleisten.

Dennoch gilt es, ein paar Tipps zur Sicherheit beim Video-Banking zu beachten. Tutorial: Zum Girokonto in 8 Minuten comdirect.

Video: Girokonto eröffnen. Voraussetzung für die Video-Identitätsfeststellung ist ein gültiger deutscher Personalausweis oder Reisepass.

Auch ein österreichischer Reisepass Ausstellung ab Aus rechtlichen Gründen ist die comdirect bank AG verpflichtet, die Identität jedes Kontoinhabers anhand eines gültigen Ausweisdokumentes festzustellen und bestimmte Angaben aus dem Ausweisdokument festzuhalten.

Eine Rücksendung des Eröffnungsantrages per Post an comdirect ist dadurch nicht mehr erforderlich. Zur Durchführung des VideoIdent-Verfahrens wird eine sichere Videoverbindung mit End-to-End-Verschlüsselung zwischen Ihrem Endgerät und unserem System aufgebaut, da für die Identitätsprüfung ein unmittelbarer visueller Kontakt notwendig ist.

Darüber hinaus werden wir auch den vollständigen Videostream aufzeichnen und speichern.

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